É necessário fazer configurações em meu computador para utilizar o sistema?
Não é necessário. O ESend é totalmente web 2.0, isso significa que pode ser acessado de qualquer computador que tenha Internet, navegador e em qualquer dia e horário. Basta acessar o site, inserir usuário e senha e utilizar a ferramenta. A maior vantagem dessa característica da ferramenta é a constante atualização do software para o cliente e pouca carga sobre o computador do cliente. Para adquirir seu acesso ao ESend, basta obter uma versão teste ou adquirir um de nossos planos.

Tenho meus contatos armazenados em outro sistema, posso transferi-los para o sistema ESend?
Pode sim. Você deve extrair as informações de seu sistema no formato de arquivo CSV (valores separados por vírgulas), formato que pode ser aberto pelo Excel, TXT(Texto do bloco de notas) através do menu "CONTATOS - IMPORTAR CONTATOS" você poderá inserir seus mailings. Ou apenas copiando e colando os seus contatos de um arquivo texto. Se tiver maiores dúvidas ou dificuldade, entre em contato direto com suporte@esend.com.br

Quais são as configurações mínimas requeridas?
O ESend é homologado a cada nova versão nos navegadores Internet Explorer e Firefox. Recomendamos aos os nossos clientes usar sempre a última versão de um destes navegadores.

Se eu ultrapassar o número de envios do meu plano por alguns poucos emails, será cobrado de mim o valor de um plano maior?
Existe uma tolerância de 15% para proteger nossos clientes deste tipo de situação. Caso queira enviar mais que 15% do plano mensal contratado. Será cobrado o valor proporcional ao plano ( Custo Mensal / Mensagens Mês ) x Quantidade adicional. Essa adição deve ser solicitada através do nosso suporte por telefone ou email: suporte@esend.com.br

Por que alguns contatos possuem tantas visualizações?
Para cada contato existente no agendamento é enviada uma imagem oculta diferente. Quando temos um número de visualizações maior do que 10, podemos suspeitar de 2 motivos:

1) Provavelmente o contato encaminhou o e-mail para outras pessoas. Assim, conforme os contatos aos quais foi encaminhada a mensagem forem visualizando o e-mail, esta contabilização ficará registrada no número de visualizações do contato cadastrado no ESend.

2) Porque esse endereço de e-mail não é pessoal, ou seja, mais de uma pessoa recebe e-mails da mesma caixa (ex: atendimento@empresa.com.br).